NavventoPolítica de Privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales trata la aplicación Navvento (la "App"), para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la App para iOS y Android y a este sitio web. Cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y con los requisitos de privacidad de Apple App Store y Google Play.
- Responsable del tratamiento
- Datos que tratamos
- Lo que no hacemos
- Para qué usamos tus datos
- Autorización y base del tratamiento
- Quién ve tu información dentro de la App
- Proveedores con los que compartimos datos
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo conservamos los datos
- Eliminar tu cuenta
- Tus derechos y cómo ejercerlos
- Seguridad
- Menores de edad
- Permisos del teléfono
- Cambios a esta política
- Contacto
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Stephania Rodríguez Patarroyo, con domicilio en Calle 51 Norte # 8N-47, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: app@navvento.com. Teléfono: +57 320 661 0454.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Qué datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre, foto de perfil e identificador de la cuenta de Google o de Apple. Si usas "Ocultar mi correo" de Apple, recibimos solo la dirección de reenvío. | Google o Apple, cuando inicias sesión. |
| Perfil | Nombre visible, número de teléfono con su prefijo, foto, biografía y, si decides darlos, fecha de nacimiento, sexo y nivel educativo. Fecha en que aceptaste los términos y tu consentimiento sobre fotos. | Tú, en el alta y al editar tu perfil. |
| Contenido | Publicaciones, comentarios, encuestas y sus votos, eventos, enlaces, imágenes y documentos PDF que subes; mensajes directos; imágenes de espacios, canales y agendas. | Tú y los demás miembros de tus espacios. |
| Comunidad | Espacios a los que perteneces, tu rol y tus permisos, solicitudes para unirte, canales a los que perteneces, conversaciones que silenciaste, personas que bloqueas, tu código de invitación propio en cada espacio y quién te invitó (lo sabemos por el código o el enlace con el que te uniste). | Tu uso de la App y las decisiones del dueño y el equipo del espacio. |
| Agenda y reservas | Tu agenda si ofreces citas (horarios, servicios, imagen) y las reservas que haces o recibes. | Tú y quien reserva contigo. |
| Avisos | Token de notificaciones push de tu teléfono, plataforma (iOS o Android) e historial de avisos y de qué leíste. | Tu teléfono, si activas las notificaciones; la App. |
| Preferencias | Idioma, zona horaria y tema (claro u oscuro). | Tu teléfono y tus ajustes. |
| Diagnóstico | Informes de fallos y errores: tipo de error, versión de la App, modelo y sistema operativo del teléfono. Antes de enviarlos se retiran datos personales como correos, tokens y contenido. | La App, de forma automática cuando algo falla. |
3. Lo que no hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
- No mostramos publicidad de terceros ni usamos tus datos para publicidad.
- No te rastreamos entre apps o sitios de otras empresas.
- No accedemos a tu ubicación, tus contactos, tu micrófono ni tus archivos fuera de lo que eliges compartir.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, mostrar tus espacios, canales, publicaciones, mensajes, directorio y agenda, y gestionar tus reservas.
- Invitaciones: darte un código propio para invitar a otras personas a tu espacio y registrar quién invitó a cada miembro, para que el dueño y el equipo del espacio lo sepan y para medir de forma interna cómo crece cada espacio.
- Avisarte: enviarte notificaciones dentro de la App y push sobre actividad de tus espacios, mensajes y recordatorios de eventos y citas.
- Ayuda para escribir (opcional): solo si lo aceptas en la App, y solo cuando pides mejorar el texto de una publicación, enviamos ese texto (el cuerpo y, si la publicación los lleva, las preguntas de las encuestas, los títulos de los eventos y los nombres de los enlaces) al proveedor de inteligencia artificial para generar la sugerencia. Sin tu aceptación no sale nada, y puedes retirarla escribiéndonos.
- Seguridad: verificar tu identidad, aplicar los permisos de cada espacio, permitir bloqueos y moderación, y prevenir abusos.
- Estabilidad: detectar y corregir fallos de la App.
- Atención: responder tus solicitudes de soporte y de privacidad.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización y base del tratamiento
Al completar el alta en la App y aceptar los Términos y Condiciones nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Los datos opcionales (fecha de nacimiento, sexo, nivel educativo, biografía, foto) solo se tratan si decides darlos, y puedes borrarlos cuando quieras. Puedes revocar la autorización en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos, salvo cuando exista un deber legal de conservar algún dato.
La fecha de nacimiento y el sexo no son datos sensibles según la ley colombiana, pero son opcionales: no tienes que darlos para usar la App.
6. Quién ve tu información dentro de la App
- Miembros de tus espacios: ven tu nombre visible, tu foto y tu perfil dentro de ese espacio, y lo que publicas en los canales a los que tienen acceso.
- El dueño y el equipo de un espacio: gestionan quién entra, los roles y los canales; pueden fijar, archivar o moderar publicaciones de su espacio. Solo el dueño y quienes tienen permiso para gestionar miembros ven quién invitó a cada miembro; el resto de los miembros no lo ve.
- Tu código de invitación: lo ve quien recibe tu invitación (en el enlace, el QR o la imagen que compartes). No contiene tu nombre ni tus datos.
- Mensajes directos: solo los ven las dos personas de la conversación.
- Reservas: la ven quien reserva y quien ofrece la agenda.
Navvento no publica tu información fuera de la App.
7. Proveedores con los que compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), bajo contrato y solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y tiempo real. | Todos los datos de la App. |
| Google LLC — Inicio de sesión con Google | Verificar tu identidad. | Datos de cuenta. |
| Apple Inc. — Iniciar sesión con Apple | Verificar tu identidad. | Datos de cuenta. |
| Google LLC — Firebase Cloud Messaging | Entregar notificaciones push (también en iOS, junto con el servicio de Apple). | Token del teléfono y texto del aviso. |
| Google LLC — Gemini API | Ayuda para escribir, solo si lo aceptas y cuando la pides. | El texto de la publicación que quieres mejorar. |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Informes de fallos. | Datos de diagnóstico, sin datos personales. |
| GitHub, Inc. | Alojar este sitio web. | Datos técnicos de tu visita (dirección IP), que GitHub trata según su propia política. |
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
8. Transferencias internacionales
Los proveedores anteriores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y bajo contratos que los obligan a proteger tus datos y usarlos solo para prestarnos el servicio.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta, perfil y comunidad: mientras tu cuenta exista.
- Código de invitación y quién te invitó: mientras seas miembro del espacio. Tu código deja de funcionar si sales del espacio o te bloquean. Si quien te invitó elimina su cuenta, el dato de quién te invitó se borra.
- Archivos: los que quedan sin uso (por ejemplo, una foto que reemplazaste) se borran de forma automática.
- Diagnóstico: hasta 90 días.
- Copias de seguridad: hasta 30 días, tras los cuales se sobrescriben.
- Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos de inmediato, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
10. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la App, en Perfil → Eliminar mi cuenta de Navvento, o pidiéndolo por correo. Se borran tu cuenta, tu perfil, tus datos personales, tus membresías y tus permisos. Lo que publicaste, comentaste o escribiste a otros queda en la conversación o en el canal, pero sin tu nombre. Si eres dueño de un espacio, primero debes transferirlo a otro miembro. Los pasos completos están en Eliminar tu cuenta.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu reclamo ante nosotros.
Puedes editar la mayoría de tus datos directamente en la App. Para cualquier otra solicitud, escribe a app@navvento.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según la ley.
12. Seguridad
Toda la comunicación entre la App y nuestros servidores va cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a los datos se controla por permisos en la base de datos: cada persona solo puede leer lo que le corresponde según sus espacios y canales. La información que la App guarda en tu teléfono para funcionar sin conexión está cifrada y se borra al cerrar sesión. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.
13. Menores de edad
Navvento está dirigida a personas de 14 años o más. Si tienes entre 14 y 17 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o representante legal para usar la App y para que tratemos tus datos, como piden el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013. Al tratar datos de adolescentes respetamos su interés superior y sus derechos fundamentales, y su representante puede ejercer en su nombre los derechos de esta política.
No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si sabes que uno nos dio datos, escríbenos y los borraremos.
14. Permisos del teléfono
- Cámara: para tomar la foto de tu perfil, de tu espacio, de un canal o de tu agenda, y para escanear el QR de un espacio. Solo se usa cuando tú lo activas.
- Fotos: para elegir una imagen de tu galería. Solo accedemos a las imágenes que eliges. Si al compartir una invitación eliges «Guardar imagen», la App guarda esa imagen en tus fotos.
- Notificaciones: para avisos push. Puedes desactivarlas en los ajustes del teléfono.
15. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la App antes de que entre en vigor.
16. Contacto
Escríbenos a app@navvento.com. Los demás datos del responsable están en la sección 1.